Politica sulla Privacy

Lucky Owl Club valorizza la fiducia e la lealtà dei propri giocatori. Ci impegniamo a garantire che le vostre informazioni personali rimangano sicure, protette e trattate con la massima cura e rispetto. Questa Politica sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i vostri dati personali. Vi invitiamo a leggere attentamente questo documento per prendere decisioni informate sull'utilizzo dei nostri servizi.

Elaborazione dei Dati

Questa Politica sulla Privacy descrive i nostri obblighi ai sensi delle normative sul gioco d'azzardo applicabili per l'elaborazione dei dati personali dei giocatori. Tale elaborazione è essenziale per consentirvi di partecipare ai giochi e accedere ai servizi correlati.

Lucky Owl Club è gestito da Dama N.V., una società registrata a Curaçao, e dalla sua controllata interamente posseduta, Friolion Limited, con sede a Cipro. Dama N.V. possiede una licenza valida rilasciata da Antillephone N.V.

La vostra accettazione di questa Politica sulla Privacy è necessaria per accedere e utilizzare i nostri servizi. Sebbene possiamo aggiornare occasionalmente questa politica, l'uso continuativo dei nostri servizi implica l'accettazione di tali modifiche. Si consiglia di controllare regolarmente questa Politica sulla Privacy.

Raccolta delle Informazioni

Raccogliamo una serie di informazioni personali attraverso il nostro sito web, tra cui:

Dati di Registrazione e di Comunicazione: Informazioni fornite durante il processo di registrazione o tramite altri metodi di comunicazione (ad es., nome, indirizzo email, dettagli di contatto e eventuali documenti identificativi).
Dati di Interazione con la Comunicazione: Registri della corrispondenza con il nostro supporto o canali di comunicazione.
Dati di Transazione e Utilizzo: Informazioni relative all'uso del sito web e alle transazioni finanziarie come depositi, prelievi e scommesse.
Documenti di Verifica dell'Identità: Documenti forniti per la conformità normativa e la verifica dell'identità del giocatore.

Utilizzo delle Informazioni

Utilizziamo i dati personali raccolti per i seguenti scopi:

Gestione delle Transazioni: Elaborazione di scommesse, prelievi e depositi.
Fornitura dei Servizi: Offerta di assistenza, supporto clienti e servizi su richiesta.
Controlli di Conformità: Effettuare controlli di identificazione e di conformità normativa per rispettare gli obblighi legali.
Offerte Promozionali: Invio di comunicazioni di marketing e offerte promozionali con il consenso del giocatore.
Conformità Legale: Adesione alle leggi anti-riciclaggio e ad altri obblighi legali.
Prevenzione delle Frodi: Monitoraggio di attività sospette o illegali sulla piattaforma.
Analisi di Mercato e Ricerca: Raccolta e analisi dei dati per migliorare i nostri servizi e l'esperienza dei giocatori.

Comunicazioni di Marketing

Con il vostro consenso, Lucky Owl Club può utilizzare i vostri dati personali per inviare comunicazioni di marketing relative ai nostri servizi e promozioni. È possibile disattivare queste comunicazioni in qualsiasi momento modificando le preferenze nelle impostazioni del proprio account o contattando il nostro team di supporto clienti.

Divulgazione delle Informazioni

I vostri dati personali non saranno mai venduti o concessi in affitto a terzi. Tuttavia, possiamo condividere i vostri dati nei seguenti casi:

All'interno del nostro gruppo: Condivisi nella misura necessaria per scopi operativi e di servizio.
Con partner commerciali: Condivisi con partner fidati per facilitare i servizi e rispettare le normative vigenti.
Con fornitori di servizi di terze parti: Alcuni fornitori di servizi potrebbero accedere ai dati personali per finalità di elaborazione, in conformità con severi accordi di riservatezza.

Sicurezza dei Dati e Conservazione

Lucky Owl Club prende sul serio la protezione dei dati e rispetta tutti gli standard legali pertinenti per proteggere le vostre informazioni personali. Conserviamo i dati personali solo per il tempo legalmente necessario e manteniamo un periodo minimo di conservazione di cinque anni dopo la chiusura dell'account per rispettare gli obblighi anti-riciclaggio.

Cookies e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookies e tecnologie di tracciamento simili per migliorare le prestazioni del sito web, analizzare i modelli di utilizzo e supportare iniziative di marketing mirate. È possibile gestire le preferenze relative ai cookies tramite le impostazioni del browser. Si noti che limitare l'uso dei cookies potrebbe compromettere l'esperienza dell'utente sul nostro sito.

I Vostri Diritti e Contatti

Potete accedere, controllare o aggiornare i vostri dati personali in qualsiasi momento. Inoltre, potrete opporvi all'utilizzo dei vostri dati personali per finalità di marketing. Se avete domande, dubbi o richieste relative ai dati, potete contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) tramite email.

Ai sensi del GDPR, avete inoltre il diritto di presentare un reclamo alle autorità competenti qualora riteniate che i vostri diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati.

Lucky Owl Club si impegna a garantire un'esperienza di gioco sicura, trasparente e conforme alle normative, proteggendo allo stesso tempo la vostra privacy. Se avete domande o necessitate di assistenza, non esitate a contattarci.