Politique de Confidentialité

Lucky Owl Club accorde une grande importance à la confiance et à la fidélité de nos joueurs. Nous nous engageons à veiller à ce que vos informations personnelles restent sécurisées, protégées et traitées avec le plus grand soin et respect. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document afin de prendre des décisions éclairées concernant l'utilisation de nos services.

Traitement des Données

Cette politique de confidentialité décrit nos obligations conformément aux réglementations en matière de jeux d'argent pour le traitement des données personnelles des joueurs. Ce traitement est nécessaire pour vous permettre de participer aux jeux et d'accéder aux services connexes.

Lucky Owl Club est exploité par Dama N.V., une société enregistrée à Curaçao, et sa filiale en propriété exclusive, Friolion Limited, basée à Chypre. Dama N.V. détient une licence valide d'Antillephone N.V.

Votre accord avec cette politique de confidentialité est requis pour accéder et utiliser nos services. Bien que nous puissions occasionnellement mettre à jour cette politique, la poursuite de l'utilisation de nos services implique votre acceptation de ces changements. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité.

Collecte d'Informations

Nous recueillons diverses informations personnelles via notre site web, notamment :

1. Données d'Inscription et de Communication : Informations que vous fournissez lors du processus d'inscription ou par d'autres canaux de communication (par exemple, nom, e-mail, coordonnées et tout document d'identité).
2. Données d'Interaction avec la Communication : Historique de vos échanges avec notre service client ou nos canaux de communication.
3. Données de Transaction et d'Utilisation : Informations concernant l'utilisation du site web et les transactions financières telles que les dépôts, retraits et paris.
4. Documents d'Identification : Documentation soumise utilisée pour la conformité et la vérification d'identité du joueur.

Utilisation des Informations

Nous utilisons les données personnelles collectées aux fins suivantes :

1. Gestion des Transactions : Traitement des paris, des retraits et des dépôts.
2. Prestation de Services : Fournir de l'assistance, un service client et un support sur demande.
3. Vérifications de Conformité : Effectuer les vérifications nécessaires pour répondre aux obligations légales en matière d'identité et de réglementation.
4. Offres Promotionnelles : Envoi de communications marketing et d'offres promotionnelles avec le consentement du joueur.
5. Conformité Légale : Se conformer aux lois anti-blanchiment et à d'autres obligations légales.
6. Prévention de la Fraude : Surveiller les activités potentiellement frauduleuses ou illégales sur la plateforme.
7. Analyse du Marché et Recherche : Agréger et analyser des données afin d'améliorer nos services et l'expérience utilisateur.

Communications Marketing

Avec votre consentement, Lucky Owl Club peut utiliser vos données personnelles pour envoyer des communications marketing liées à nos services et promotions. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en ajustant vos préférences dans les paramètres de votre compte ou en contactant notre équipe d'assistance.

Divulgation des Informations

Vos données personnelles ne seront jamais vendues ou louées à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

1. Au sein de notre Groupe : Partagées si nécessaire pour des raisons opérationnelles et liées au service.
2. Avec des Partenaires Commerciaux : Partagées avec des partenaires de confiance pour faciliter les services et se conformer aux lois applicables.
3. Prestataires de Services Tiers : Certains prestataires de services peuvent avoir accès à vos informations personnelles pour des raisons de traitement, conformément à des accords stricts de confidentialité.

Sécurité des Données et Conservation

Lucky Owl Club prend très au sérieux la protection des données et respecte toutes les normes légales pertinentes pour protéger vos informations personnelles. Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire d'un point de vue légal, avec une période minimale de rétention de cinq ans après la clôture de votre compte, afin de se conformer aux obligations anti-blanchiment.

Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer les performances du site, analyser les modèles d'utilisation et soutenir les initiatives de marketing ciblé. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la restriction des cookies peut altérer votre expérience utilisateur sur notre site web.

Vos Droits et Informations de Contact

Vous pouvez accéder, consulter ou mettre à jour vos données personnelles à tout moment. De plus, vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins marketing. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes liées à vos données, vous pouvez contacter notre Responsable de la Protection des Données (DPO) par e-mail.

Conformément au RGPD, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès des autorités compétentes si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés.

Lucky Owl Club s'engage à maintenir une expérience de jeu sécurisée, transparente et conforme aux règles tout en protégeant votre vie privée. Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance, n'hésitez pas à nous contacter.