Política de Privacidad

Lucky Owl Club valora la confianza y lealtad de nuestros jugadores. Nos dedicamos a garantizar que tu información personal permanezca segura, protegida y tratada con el mayor cuidado y respeto. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales. Te recomendamos revisar este documento detenidamente para tomar decisiones informadas sobre el uso de nuestros servicios.

Procesamiento de Datos

Esta Política de Privacidad describe nuestras obligaciones según las regulaciones de juego aplicables para el procesamiento de los datos personales de los jugadores. Este procesamiento es esencial para permitirte participar en los juegos y acceder a los servicios relacionados.

Lucky Owl Club es operado por Dama N.V., una empresa registrada en Curazao, y su filial de propiedad total, Friolion Limited, con sede en Chipre. Dama N.V. cuenta con una licencia válida otorgada por Antillephone N.V.

Tu acuerdo con esta Política de Privacidad es necesario para acceder y utilizar nuestros servicios. Aunque podamos actualizar esta política de vez en cuando, el uso continuo de nuestros servicios implica tu aceptación de estos cambios. Recomendamos revisar esta Política de Privacidad regularmente.

Recopilación de Información

Recopilamos una variedad de información personal a través de nuestro sitio web, incluida:

Datos de Registro y Comunicación: Información proporcionada durante el proceso de registro u otros métodos de comunicación (por ejemplo, nombre, correo electrónico, detalles de contacto y cualquier documento de identificación).
Datos de Interacción en la Comunicación: Registros de correspondencia con nuestro equipo de soporte o canales de comunicación.
Datos de Transacciones y Uso: Información relacionada con el uso del sitio web y las transacciones financieras, como depósitos, retiros y apuestas.
Documentos de Verificación de Identidad: Documentación presentada utilizada para el cumplimiento de obligaciones legales y la confirmación de la identidad del jugador.

Uso de la Información

Utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes fines:

Gestión de Transacciones: Procesar apuestas, retiros y depósitos.
Prestación de Servicios: Brindar asistencia, atención al cliente y soporte a solicitud del jugador.
Verificaciones de Cumplimiento: Realizar verificaciones de identidad y regulatorias requeridas para cumplir con las obligaciones legales.
Ofertas Promocionales: Enviar comunicaciones de marketing y promociones con el consentimiento del jugador.
Cumplimiento Legal: Cumplir con las leyes contra el lavado de dinero y otras obligaciones legales.
Prevención de Fraudes: Monitorear actividades potencialmente fraudulentas o ilegales en la plataforma.
Análisis de Mercado e Investigación: Analizar datos para mejorar nuestros servicios y la experiencia del jugador.

Comunicaciones de Marketing

Con tu consentimiento, Lucky Owl Club puede utilizar tu información personal para enviarte comunicaciones de marketing relacionadas con nuestros servicios y promociones. Puedes cancelar tu suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento ajustando las preferencias en la configuración de tu cuenta o contactando a nuestro equipo de atención al cliente.

Divulgación de Información

Tu información personal nunca será vendida ni alquilada a terceros. Sin embargo, podremos compartir tus datos en las siguientes circunstancias:

Dentro de Nuestro Grupo: Compartidos según sea necesario para fines operativos y de servicio.
Con Socios Comerciales: Compartidos con socios comerciales de confianza para facilitar los servicios y cumplir con las leyes aplicables.
Proveedores de Servicios de Terceros: Algunos proveedores de servicios pueden tener acceso a información personal para fines de procesamiento conforme a estrictos acuerdos de confidencialidad.

Seguridad de Datos y Período de Retención

Lucky Owl Club se toma en serio la protección de datos y cumple con todas las normativas legales relevantes para proteger tu información personal. Retenemos los datos personales solo durante el tiempo legalmente necesario y mantenemos un período mínimo de retención de cinco años después del cierre de la cuenta para cumplir con las obligaciones contra el lavado de dinero.

Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar el rendimiento del sitio web, analizar patrones de uso y respaldar iniciativas de marketing dirigido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que restringir el uso de cookies podría afectar tu experiencia como usuario en nuestro sitio web.

Tus Derechos e Información de Contacto

Puedes acceder, revisar o actualizar tu información personal en cualquier momento. Además, puedes oponerte al uso de tus datos personales para fines de marketing. Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con tus datos, puedes contactar a nuestro Responsable de Protección de Datos (DPO) por correo electrónico.

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), también tienes derecho a presentar una queja ante las autoridades de supervisión competentes si consideras que tus derechos en materia de protección de datos han sido violados.

Lucky Owl Club se compromete a mantener una experiencia de juego segura, transparente y conforme a la normativa, protegiendo siempre tu privacidad. Si tienes preguntas o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.